ハンモック製品の製品保証について

HiHi LABOのハンモック製品(ハンモック・チェアハンモック・ハンモックスタンド、ベッドクッション)は商品お受け取り時から6ヶ月間の基本保証が付いております。（保証期間延長プログラム有り）

ハンモック・ハンモックチェア・自立式スタンドをお使いいただき、6ヶ月以内に製品上の欠陥による破損があった場合には、 新しい商品に交換させていただきます。同等商品がご用意できない場合はご返金をさせていただきます。
※ 返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

保証期間内でも下記に該当する場合は有償での交換とさせていただきますのでご注意ください。

・ ご使用方法、お手入れの注意など、当サイトまたは商品に付属の「Hammock Owner's Book」に記載された使用方法をお守りいただけなかった場合
・ お客様による商品の移動、輸送時等に生じた故障・損傷の場合
・ 火災・地震・水害などの自然災害による商品の故障や不具合

-返品までの流れ-

①製品に起因する品質の問題が見つかった場合は、商品到着時から6ヶ月以内に当店へメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

②商品到着時の梱包材にハンモック製品を梱包してください。

③ご返送をお願いいたします。

④返品いただいた商品・同梱物に問題がないことを当店にて確認後、同等商品への交換または返金(クレジット請求の取り消し含む)をいたします。

-商品レビューのご投稿による保証期間延長プログラム-

ご購入いただいたハンモック製品の商品レビューを、商品お受け取りから2週間以内にご投稿いただいた場合は通常6ヶ月の基本保証期間を”1年間に延長”させていただきます。