よくあるご質問
- ハンモック関連のご質問 -
Q1 ハンモックの使い方・設置方法がわからないのですが。
≫ご購入商品に付属の冊子または「ハンモックの使用方法・設置方法」をご参照ください
Q2 他社製ハンモック/ハンモックスタンドをHiHi LABOのハンモック/ハンモックスタンドにつけて使えますか？
≫他社製ハンモック/スタンドでもHiHi LABOのハンモック/スタンドでご使用いただけるタイプもありますが、製品コンセプトの違いもあり、他社製品をご使用いただいた際に発生するお怪我や製品破損などに対しては一切の補償をできませんので、お客様のご判断でのご使用をお願いいたします。
Q3 ハンモック・チェアハンモックは何キロまで乗れますか？
≫耐荷重はハンモックが160kg、チェアハンモックが140kg、ハンモックスタンドが200kgとなります。それぞれ耐荷重の範囲内でご使用ください。
Q4 注文のキャンセルはできますか？
≫ 商品お受け取り後7日以内に下記メールにご連絡をいただければ、返品による返金、交換を承ることが可能です。詳しくは「返金ポリシー」をご参照ください。
Q5 商品実物の色味は商品ページと同じですか？
≫ご覧頂いている商品の写真につきましては、できるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが、お使いの環境（モニター、ブラウザ等）や光の当たり方により、色の見え方が実物と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
Q6 ハンモックは洗濯できますか？
≫ハンモック/チェアハンモックの生地は家庭用洗濯機で洗えます。「ハンモック/チェアハンモックのお手入れ方法」をご参照ください。
Q7 ハンモックは何年くらい使えますか？
≫HiHi LABOでは適切にご使用いただいた場合には3~5年がハンモック/チェアハンモックの寿命と考えておりますが、ご使用状況により3年より短い場合もございますし、10年経っても問題なくご使用いただける場合もございます。
生地が切れたり、穴があいたり、吊り紐が切れたりした場合は、新調の目安として、安全にご使用いただくためにも当該製品のご使用をお止めください。
Q8 ハンモックの試乗はできますか？
≫HiHi LABOショールームにて試乗ができます。→ハンモックショールーム-ハンモック試乗