返金ポリシー
商品お受け取り後7日以内に下記メールにご連絡をいただければ、返品による返金、交換を承ります。
ただし下記の商品については返品、返金、交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
- イメージと違った、想像より大きい・重いなど、お客様都合によるご注文のキャンセル
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内袋開封済みの商品
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お客様にて傷や汚れが発生した場合
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商品の箱がない、または商品の箱が著しく汚損している場合
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商品ページに返品できない旨を記載している商品の場合
- ご注文数・サイズ間違い・サイズ表の未確認などのご注文間違い
- 試着以外の着用をされた商品
- ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(箱、付属品、タグなどを含む)
- 下着・福袋・衛生商品・お取り寄せ商品
- 着払いでの無断ご返送
【重要】お客様都合(長期不在・住所不備など)で商品をお届けできず返送された場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
また、下記のキャンセル料(送料・作業料)を差し引きご返金いたします。商品の再発送は承れませんので、再度ご注文をお願いいたします。
当店からの発送完了連絡後に商品が届かない場合は、必ず配送業者様へご確認ください。
【配送不可時のキャンセル料(税込)】
ネコポス：¥500
宅急便コンパクト：¥750
宅配便：¥1,000
大型宅配便(140サイズ超)：¥2,000
※その他、弊社規約に準じて当店がお受けできないと判断した場合はご対応が出来かねます。
※商品の不具合がある場合は、別途のご対応となる為、必ず弊社までご連絡をいただけます様お願いいたします。
また、ご返品時の不適切な梱包により、商品へのキズなどが付いた場合は、商品代金の50%をご負担いただきます。
お客様都合での返品にかかる返送料、交換の際の返送料、ご返金の際の手数料はお客様ご負担となります。
返品による交換もしくは返金は、商品が弊社に到着・状態確認後、5営業日以内にいたします。
Eメールアドレス：support@hihilabo.com